Twitter vás naučí hovoriť krátko a výstižne

Tweet, hashtag, follow, reply... nezamotajte sa v tom

Krátke správy, ktoré používatelia posielajú a čítajú, sa nazývajú tweety. Ich maximálna dĺžka je 140 znakov, ani o jeden viac. Do toho treba zarátať napríklad aj linky. Z tohto dôvodu sa vyvinuli tzv. skracovače linkov (napríklad bit.ly) - ide o webové stránky, na ktoré si hodíte dlhý link a ona vám vypľuje jeho krátku alternatívu. Samozrejme, v pomerne nezrozumiteľnom slede písmenok a čísiel. 

Aby ste mali na Twitteri vôbec čo čítať, musíte začať ľudí followovať - sledovať.

Ak o niekom viete, že je na Twitteri a poznáte jeho meno, dajte si ho do vyhľadávania a na jeho profile hľadajte tlačidlo "Follow" alebo "Sledovať". Klik a je to - už sa vám jeho tweety zobrazia vo vašom streame. Samozrejme, na Twitteri môžu byť aj dvaja Michalovia Tomekovia, preto má každý jedinečné Twitter meno (v angličtine Twitter handle), ktoré vždy začína zavináčom, po ktorom nasleduje buď jedno slovo alebo viaceré, predelené podtržníkom. Mňa by ste napríklad našli ako @misotomek.

Výhodou Twitteru je to, že môžete na ňom followovať kohokoľvek, kto vám je sympatický alebo vám príde zaujímavý. Nepotrebujete k tomu jeho schválenie. Preto je napríklad skvelým nástrojom na získavanie noviniek a informácií z vašej profesie alebo oblasti záujmu. Radi fotíte? Vyhľadajte si vplyvných fotografov a stránky, ktoré sa k tejto téme pravidelne vyjadrujú a začnite ich followovať. Veľmi ľahko získate aktuálny prehľad o tom, čo vás zaujíma.

Ak máte viaceré záujmy, prídu vhod zoznamy (lists). Totiž, twitter stream sa môže veľmi ľahko stať neprehľadnou spleťou všetkých možných tweetov, ktoré nebudete ani stíhať sledovať. Preto je dobré zaradiť si účty z jednej oblasti záujmu do zoznamu (list).

Chcete nájsť najnovšie informácie alebo relevantných používateľov, ktorí stoja za sledovanie? Pýtate sa, ako na to? Prostredníctvom tzv. hashtagov. Určite ste si už všimli aj na Slovensku - či už na printoch alebo v televízii - slová bez diakritiky, ktoré mali pred sebou mriežku. Tak presne to je hashtag. Vďaka nemu dokážete na Twitteri vyhľadávať témy, ktoré vás zaujímajú. Zároveň sa vďaka nim zobrazia vaše tweety vo výsledkoch vyhľadávania niekoho iného. Povedzme, že hľadáte najnovšie informácie o tenisovom turnaji US Open. Tu je hashtag pomerne jednoduchý - predpokladal by som, že znie takto: #usopen. Schválne, skúste si ho hodiť do vyhľadávania na Twitteri. Čo vám vyšlo?

Pri hashtagoch by som chcel spomenúť trendy. Sú to témy, o ktorých používatelia v danom čase rozprávajú najviac. Vďaka tomu sa môžete zapojiť do konverzácie niekoho iného, poradiť, pomôcť, čím sa šanca, že si vás všimnú a získate ďalších followerov, zvyšuje. Teda, ak to urobíte správne - ako napríklad Oreo. ktoré sa skvele zviezlo na výpadku elektriny počas SuperBowlu. Ako hovorí Gary Vaynerchuk, guru marketingu na sociálnych sieťach, dôležitý je kontext, nie samotný obsah (context is the king, not content). Keby Oreo iba napísalo, že na SuperBowle vypadol prúd, zaradilo by sa k ďalším tisíckam používateľov a nikto by si ich nevšimol. Oni však do toho pridal niečo svoje, vtipné, čo v ľuďoch vyvolalo emóciu. A tak si to Twitter komunita zapamätala. To však len na okraj marketingu na Twitteri. Na konci článku mám v tejto súvislosti pre vás jednu zaujímavú prípadovú štúdiu. 

Twitter je veľmi obľúbený najmä na západe. Na Slovensku ľudia ešte čaro tejto siete naplno neobjavili, preto napríklad aj spomínané trendovanie a využívanie hashtagov je pomerne problematické.

Je dôležité poznamenať ešte jednu vec - možnosť odpovedať na tweety. Okrem súkromných správ iným používateľom (tiež do 140 znakov), môžete odpovedať aj prostredníctvom vášho streamu. Na to slúži práve znak zavináča. Ak ho dáte na začiatok tweetu aj s menom daného používateľa, váš tweet sa zobrazí len jemu a tým, ktorí sledujú vás oboch. Ak chcete, aby odpoveď videli všetci vaši followers, stačí dať niečo pred tento symbol zavináča - bodku či iné slovo. Na to sa mnohokrát zabúda. Na druhej strane, nespamujte svojich followerov neustálym odpovedaním na tweety iných. Môžu vás mať po čase dosť. 

Prípadová štúdia na záver

Dalo by sa ešte písať o využití tejto sociálnej siete na marketingové účely (napríklad vstupovanie do konverzácií), na politické účely (arabská jar a iné), o jej ekonomickom vývoji (Twitter vstúpil na burzu v novembri 2013), o overených účtoch a mnohom inom. To však nie je cieľom tohto príspevku. Verím, že sa k týmto témam ešte v budúcnosti dostaneme. Aby som dodržal svoj sľub, tu je link na spomínanú prípadovú štúdiu o marketingovom využití Twitteru startupom TrashOut.

Na záver by som vám rád dal do pozornosti zopár zaujímavých článkov o Twitteri. Vedeli ste, že:

• princ Harry nemá Twitter rád?
• účet Švédska má na starosti každý týždeň iný občan krajiny (aj to má však svoje muchy)?
• prvé logo Twitteru nestálo viac ako 20 dolárov?  

Máte Twitter účet? Na čo ho využívate a ako ho využívate?